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来信信息
信件编号: 201909115824
信件类型: 表扬
来信标题: 为市公交集团安全运营部徐文松点赞
来信时间: 2019-09-10
问政单位:
市交通局 于 2019-09-11 转  市公共交通集团有限公司办理   
来信内容:
尊敬的市委宣传部领导您好! 我在市皖河农场工作,前阵时间将一装有累计几十万元欠条,银行卡,还有几百元现金手提包不慎丢失在32路公交车上,由于近期事多,回到家后才发现手提包丢失了,当时我对上车的时间没有什么概念,对当班驾驶员外貌也没有留意,焦急万分的我慌忙打电话向市公交集团公司求助,市公交集团安全营运调度部徐文松(部长)接到电话后深知事关重大,第一时间通过公司内部运营平台通知32路当班所有驾驶员对各自车厢内进行仔细检查后未果,为了不影响该线路车辆的正常营运,他中饭也顾不上吃,加班加点利用车到底站后休息间隙,逐个对每台营运车辆车载视频进行下载,通过视频对车厢内乘客举止进行反反复复细心排查,基本锁定捡包嫌疑人目标,但是人海茫茫,怎样才能找到捡包嫌疑人呢?这位头脑灵活徐文松再顺藤摸瓜通过捡包嫌疑人上车时刷卡记录,掌握了该人基本信息后他才松了一口气,这时已是下午三点了,才感觉肚子饿了的他,买了一桶泡面草草充饥。 当时我很担心捡包嫌疑人万一不识字把包内钱拿下后把欠条毁了可咋办,那可是我全部家当啊!徐文松看得出我的焦虑,事不宜迟,要和时间赛跑,不敢耽搁,他又马不停蹄调取此人上车时刷卡记录的卡号,马上联系当初发卡登记处,再报告派出所,在民警协助下,费尽周折,于当天晚上八时许,从一位已年逾古稀老人家中原封不动取回自己失物,为我挽回几十万元经济损失,本想隔天送一面锦旗去市公交集团公司对徐文松助人为乐精神表示当面感谢,不想第二天自己摔了一跤,行动不便,所以只好借贵平台对市公交集团徐文松同志在工作上尽职尽责,乐于助人奉献精神表示非常感谢!恳请领导给予表扬为感! 同时也感谢市公交集团完善管理体系。
回复内容
答复单位: 市公共交通集团有限公司
办理时间: 2019-09-11
回复内容:

尊敬的来信人,您好!

   我司自组建以来,始终遵循“线路有终点、服务无止境”的服务理念,微笑服务,温馨交通,不断提升公司全员的优质服务水平,努力让每一辆公交车成为城市中流动的风景线,树立政府公交品牌形象。

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